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4月7日，新乡县供电公司对新乡市锦盛新材料有限公司、鸿泰纸厂等企业开展走访检查，对客户用电需求侧、安全供电、配电设施防汛等情况进行深入调研，征求客户意见建议。
据介绍，3月中旬以来，该公司围绕“送服务、解难题、促发展”主题，积极开展客户大走访活动。此次走访聚焦“优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴”四个方面，成立4个走访工作小组，根据走访对象的不同，有针对性地开展“点对点”走访。特别在走访企业助力生产中，推广“电力首席服务官”模式，及时获取企业新增用电需求、建设进度、意向节点时间，提前介入开展前期工作，科学制定供电方案。在乡村走访时，强化网格化服务，实行客户经理全程服务制，加大拓宽客户缴费、电量查询渠道，并向客户讲解安全用电知识。
下一步，该公司将以此次走访为契机，认真梳理走访过程中征求到的意见建议，进一步优化工作流程和服务模式，畅通与客户的联系，优化营商环境，提升客户的获得电力感。
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