(资料图)
1、 本书围绕店铺售前服务、售中服务和售后服务的标准流程,对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细的解读。
2、全书从服务细节和标准入手,通过服务中的若干细则和情景再现,多角度、立体地展现了店铺服务的标准流程。
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