今年5月底，家住闵行区雍华苑的杨女士碰上一件糟心事。
30号中午，杨女士去小区地下车库取车，可是走近一看，发现车子左侧竟莫名多出一条深浅不一的划痕，且划痕很长，从车头一直划到了车尾。
为了弄清真相，杨女士发现划痕后的第一时间就来到了物业，要求调取地库的监控录像，可是在工作人员查找一番后发现，能够拍到杨女士车子的监控都是坏的，根本没有记录下任何有用的视频证据。
(资料图片仅供参考)
物业工作人员告诉杨女士，小区的摄像头坏了很多，也坏了很久，维修和更换的费用非常高，需要业委会来决定是否维修，并且还需要走许多征询业主意见的流程。
当初，杨女士买了一袋菜回家，可是落在了家楼下，转头再去拿菜已经不见了，杨女士同样找了物业，但是得到的回复依旧是“监控坏了”，而且坏了80多个。
如今过去了一年半，监控的问题依旧没有解决，让杨女士感到非常无语，最让她难以接受的是，她在车子被划后也报警求助过，但是因为缺少监控这一强有力的证据，破案难度也成倍提升。
即便拨打了12345市民热线反馈求助，也依旧没有后文，最终，杨女士只好找到新闻晨报·周到帮办栏目求助，希望推动小区尽早落实监控的问题。
业主：希望监控尽早恢复“光明”眼看短期内没法解决划车的情况，杨女士只好将车送到了4S店，据售后人员定损，确定修补车漆需要花费6600元左右。
“我先不打算修了，谁知道划车的人会不会再次出现。”杨女士称，自从她的车子被划后，她还在业主群里询问，是否有其他业主也碰到了类似的情况。
结果大家对小区监控损坏的事都有不少怨言，一位业主表示，四、五年前他的车子就被划过，而且当时去查监控就是损坏的状态。
近日，周到帮办记者来到了闵行雍华苑，一位业主王先生告诉记者，他还碰到过高空抛物的情况，当时一袋像是垃圾的袋子掉在离他不远的地方，无法想象如果是重物掉落，或是砸到路人，后果将会多么严重。
“除了基本的监控，最好还要有能拍到高楼的监控。”王先生建议道。
物业：无法承担全部赔偿当天，记者来到了雍华苑物业，其经理李先生告诉记者，最近一段时间内，除了杨女士的车子被划外，还有另一位业主也碰到了划车的事件。
“两辆车都是特斯拉，一辆定损6600元，另一辆说修车要花2万元。”李经理说，定损6600元的杨女士带着相关票据来找的他，另一位业主则是口头说了维修费用。
李经理表示，他和两位业主说过，因为监控缺失的问题，物业愿意为业主提供一部分赔偿，例如在保险报销之外的费用由物业承担，但是如果业主主张全额赔付，那么物业肯定没有办法达成。
李经理还告诉记者，关于监控是否要维修，怎么维修，还需业委会来推进。
业委会：已经启动征询意见流程在雍华苑的业委会办公室内，记者见到了正在开会的张主任及其他业委会成员，张主任称，他们正在就监控的问题进行协商。
张主任还补充道，整个小区已经有一定年限，许多监控都还是“模拟机”，这种监控意味着拍摄画质差，而且也无法存储较多的画面资料。
而这些监控一旦要维修或更换，那么将动用整个小区的维修基金，届时将启动业主大会，征询所有业主的意见。
“我们其实已经在加速推进了。”张主任称，原定的流程是先招投标，寻找维修、加装监控的公司，然后才能召开业主大会进行投票，但是鉴于小区目前的状况，业委会特地向房办提出申请，提前召开业主大会，缩短流程事件，尽早更换监控。
张主任预计，所有的费用大概在100万左右，因为金额较大，所以各项流程都必须细致完善地安排，在拟定好相关内容后，业委会将第一时间向业主征询意见。最快8月份完成业主投票，10月份完成招投标，争取12月竣工。
目前，针对部分业主车辆被划，业委会联合物业采取两个临时措施——首先让物业加强巡逻，增加巡逻频次；其次将在小区门口安装4个高清摄像头，确保拍摄到车子进出小区时的状态。
“之前就闹过一次乌龙，有业主表示车子被划，但后来又确认是在外面被划的。”张主任称，临时过渡阶段可能还有不完善的地方，但是业委会和物业都会根据业主的需求及时进行调整，尽量将影响降到最低。
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